Tko smo
Echo je moderan i efikasan vanjski kontaktni centar, specijaliziran za korisničku podršku. Kao sveobuhvatno rješenje iznajmljujemo ga tvrtkama koje žele biti dostupne svojim korisnicima putem svih kanala komunikacije, 24/7, svakog dana u godini.
Zamišljen je kao kvalitetna, cjenovno učinkovita alternativa vlastitom kontaktnom centru, pri čemu korisnici ne primjećuju razliku između tvrtke naručitelja i vanjskog pružatelja usluge.
Naša povijest seže u 2001. godinu, kada je uspostavljen prvi vanjski pozivni centar za dolazne pozive u Sloveniji. Godine 2015. i 2019. slijedilo je širenje na hrvatsko i srpsko tržiste, čime je uspostavljena mreža vlastitih kontaktnih centara pod nazivom Echo.
Danas, nakon dva desetljeća poslovanja, jedan smo od vodećih pružatelja usluge na području korisničke podrške u Istočnoj Europi, kao i engleskom govornom području.
Opisali bismo se kao prodorna i ambiciozna tvrtka koja nema zadrške pred novim pristupima i tehnologijama; ponosimo se širokim spektrom usluga, zadovoljnim poslovnim partnerima te priznatim položajem na tržištu.
Tijekom poslovanja uvijek slijedimo postavljene vrijednosti, od kojih bismo posebno istakli visoku kvalitetu rada, preciznost, prilagodljivost i dugoročnu suradnju.
Predani izvrsnosti i s ciljem da osiguramo najbolje korisničko iskustvo, neprestano ulažemo u obuku, namjensku strojnu i programsku opremu, što nam omogućava jednostavno prilagođavanje i najspecifičnijim zahtjevima naručitelja.
Ukoliko vi ne brinete o njima, to će sa
zadovoljstvom učiniti vaša konkurencija.”
